クラウドが実現する小売・流通業のデジタルマーケティングとは
～AWS社が語る最新技術動向と小売、流通業事例～

株式会社日立ソリューションズ　デジタルソリューション第3営業部　吉村 あやめ

遅れていると言われてきた日本流通・小売業界のDXもコロナ禍によりお店のスマート化が進み、それを支えるテクノロジーの浸透もさらなる進歩が見えてきています。
そして、パンデミックは非対面サービス、非接触決済のようなデジタルを駆使したエンゲージメントを消費者に浸透させ、サービスを提供するリテーラーへの期待値もさらに高くなっています。
不確実性の時代だからこそ、消費者とのエンゲージメントを強化することが一番大事で、このセッションでは、それを実現するためのクラウド、データの活用、そして、パートナーシップの重要性についてご紹介します。

アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社　インダストリー事業開発本部
流通・小売 シニア事業開発マネジャー キアヌ ナン 氏

日立ソリューションズが提供するマーケティング統合型CRM「PointInfinty」を「Amazon Web Service」上に構築し、高信頼・高性能のシステムで、デジタルマーケティングを推進されている流通・小売業のお客様の導入事例をご紹介します。
また、2021年に国内初「AWSリテールコンピテンシーパートナー」認定を取得した当社のAWSビジネスの取り組みについてご紹介します。

株式会社日立ソリューションズ　デジタルソリューション第3営業部　吉村 あやめ

ニューノーマル、デジタルシフト、SNSなどお客様との繋がりはオンラインにシフトしていくなか、マーケティングにおいてもデジタルトランスフォーメンションが求められています。
お客様との繋がりがデジタル化される中でお客様との繋がりを強化するためには、オウンドメディア、会員サービス、ECなど自社の顧客に向けたオンラインでの施策の強化が欠かせません。
本セッションでは、会員・ポイント基盤で、のべ2億会員を支える日立ソリューションズが考える会員、ポイントサービスを中心としたマーケティング施策と「PointInfinity」の新コンセプトについてご紹介します。

株式会社日立ソリューションズ　デジタルソリューション本部　本部長　内藤 英樹

これからのマーケティング施策では、オンラインでのお客様との繋がりを強化し、データを活用したマーケティングのPDCAサイクルを回していくことが重要です。
このマーケティングのPDCAサイクルを実現するために進化した「PointInfinity」の新製品についてデモンストレーションも交えてご紹介します。

株式会社日立ソリューションズ　デジタルソリューション本部　デジタルソリューション第1部
担当部長　日高 智美